对话海尔首席执行官张瑞敏,他用哪“三把火”烧出了全球第一?

“弘扬企业家精神,聚力高质量发展”。今年是改革开放第40个年头,我省优秀企业家积极投身新旧动能转换,勇担社会责任,创造出了骄人的业绩。从今天起,《生活帮》将陆续聚焦我省优秀企业...

“弘扬企业家精神,聚力高质量发展”。 今年是改革开放第40个年头,我省优秀企业家积极投身新旧动能转换,勇担社会责任,创造出了骄人的业绩。

从今天起,《生活帮》将陆续聚焦我省优秀企业家,展现他们在振兴与发展实体经济等方面做出的贡献,首期我们对话的是海尔集团董事局主席、首席执行官——张瑞敏,听他讲35年来的“三把火”!

第一把火!

1984年,海尔濒临倒闭,张瑞敏用“十三条厂规”力挽狂澜!

第二把火!

1985年,砸掉76台存在质量缺陷的冰箱。

第三把火!

2013年,再出重锤, “砸”掉一万多名中层管理人员。

根据世界权威市场调查机构欧瑞国际发布的数据,2017年,海尔全球大型家用电器零售量市场份额达到10.5%,居全球第一,这也是海尔第9次蝉联全球销量冠军。

“自以为非”:用物联网定制“美好生活”

如今,作为全球最大的白色家电企业,在首席执行官张瑞敏的带领下,海尔在互联网时代和物联网时代不断进行管理模式探索,海尔也成功由家电制造企业向创客平台进行了转型。

路凯林,原海尔电脑笔记本事业部总经理,“要么创业、要么离开”的政策让他感到不安。

海尔创客 路凯林:在集团里面我们还有股票、期权,现在要让你去拥抱一个不知道的未来,当时心里面还是比较打鼓。

海尔的转型是不是太激进了?舆论一片质疑。然而,路凯林与几位酷爱电子竞技的年轻人却从电脑游戏玩家对市场笔记本配置的抱怨声中看到了机遇,并主动向创客转型。

海尔创客 李艳兵:本身自己就很兴奋,所以就没有考虑太多,到底风险有多大,或者说要丢掉饭碗什么之类的。

他们要打造一款游戏笔记本。和以前的研发流程不同,他们首先征集来3万多条用户对市场游戏本的 “差评”,并总结出散热慢、易死机、蓝屏等13个问题。路凯林团队瞄准这些用户“痛点”各个击破,终于推出了一款让粉丝心动的品牌——雷神游戏本。

如今

由海尔控股的“雷神科技”业务涉及笔记本、战队组建、平台搭建等游戏生态,运营不到五年估值达10亿元,成功挂牌新三板。

张瑞敏:互联网时代是以电商为主,但是物联网时代是社群经济,是体验经济,所以在互联网时代应该去满足用户的各种不同的需求。

“雷神”之所以能在短时间内取得如此迅速的发展,与海尔平台有很大关系。海尔除了对团队进行孵化以外,还从采购、物流、售后、供应链等方面,为雷神的发展扫清了道路。

张瑞敏:对于员工来讲,我的任务就是给他创造一个可以创业的平台,这就是我们所说的,我不会给你提供一个工作岗位,而是给你提供一个创新的机会。

海尔创客究竟在做什么?

张瑞敏的解释是:把电器变网器,建立适应物联网社群经济的生态圈,最终形成一个生态收入高于产品收入的全新模式。

张瑞敏:把现在所有的电器由电器变成网器,变成网器之后,又和用户更多的进行生活方案的交流。

张天鹏,原先负责冰箱、酒柜等产品的研发与市场,工作中他发现了红酒消费产业链上的诸多“痛点”。

张天鹏:第一就是用户选酒买酒有痛点,因为现在市场上的红酒真假难辨,品质不清,价格虚高。第二,对酒商来说,他卖酒也有痛点,正常的都是层层的压货,串联的经销,最后是酒商没有用户。第三,对于餐厅来说,他也有痛点,餐厅的酒根本就卖不动,因为用户根本就不信任他,大部分的红酒用户都选择自带酒。

张天鹏团队针对这些用户“痛点”研发出全球第一台物联网智能共享酒柜,它连接着最大的中文酒标数据库,不仅能提供保真、保质、保价的红酒产品,还能为用户提供包括菜品搭配等个性服务,并积累下海量红酒消费大数据。

张天鹏: 我们把用户、酒商和餐厅连在一起,共同来经营这个海尔“酒知道”智能酒柜,解决了三方的痛点。我们现在不是再去卖电器了,我们现在是在经营网器平台,我们把酒知道的这个系统,提供给酒商和用户来共享,我们是共同围绕这个生态来获得分成。

酒柜免费铺设,利润全部来自于由此建立的红酒生态平台。截至目前,“酒知道”项目积累交互用户资源超过10万人,签约合作酒店等餐饮资源1756家。

张瑞敏:用户体验“最重要”

张瑞敏:我们现在追求的是物联网的一种管理模式,所以从根本上来讲,他已经没有了产品本身的质量,他有的产品只是一个载体,你这个载体带来的服务,带来的用户体验是什么?这才是最重要的。

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