什么是认知型企业?

  可将认知型企业想象成由多个业务平台构成。其中一个或多个业务平台充当核心或主要平台,旨在提供关键的差异化优势。同时,企业还利用并访问辅助或支持平台解决企业管理咨询问题。例如,中台流程、后台流程及底层技术套件可用来与其他行业从业者或第三方开展合作。而业务平台则由功能层构成。每个功能层均面临重大转变,IBM认为企业和组织的发展潜力巨大。IBM相信,倘若传统企业能够大规模统筹变革,势必可以实现绝地反击,而且这种情况已经越来越多地出现在IBM战略咨询服务的视野中。企业不仅可以趁机攻占和保护新市场,还能重组长期成本结构,实现数字化转型,方案混合多云服务,从而带来巨大的收益。什么是认知型企业?

  因此,认知型企业的关键层次如下

  -敏捷创新文化,包括新的技能、员工队伍和工作方式,以及以人为本的企业文化

  -业务平台生态系统,包括特定的行业平台和交易平台

  -面向前台流程、后台流程及决策的认知型工作流

  -呈指数级发展的应用技术,例如人工智能、物联网、自动化和区块

  -为支持关键工作流和平台而进行综合管理的数据

  -覆盖新旧解决方案的新一代应用,例如企业数字化解决方案

  -开放、混合多云服务的安全基础架构

  尽管关注的焦点在于新技术和人工智能的影响,但人始终是认知型企业最重要的方面。新的技术和企业架构不仅可以改善客户和员工体验,提供有助于激发创造力的洞察,还能促进参与度和娱乐度。在所有这些因素的驱使下,大家对个人接触、人员互动和换位思考的期望也水涨船高-具备这些特质的企业将在竞争中脱颖而出。现在,当我们访问AppleStore时,会对销售支持技术和无摩擦零售交易赞叹不已。但是,我们依然十分重视店员的专业技能,他们可以帮助人们了解各项选择,确保所购买的技术发挥最大作用。同样,医生也越来越多地借助人工智能,帮助进行诊断及确定治疗方案。然而,热诚的"临床态度"对于建立相互信任的医患关系仍至关重要。在"人机"界面转变过程中,务必牢记企业由人构成,企业的最终目的是服务于人-这一点至关重要。

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