强大供应链加持全场景零售 双十一苏宁易购领跑5G赛道

  从4G到5G,用户需求在不断改变,一年一度的双十一也同样需要一次升级。

  10月21日,以“场景引力”为主题的“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”在北京召开,会上回顾了苏宁从2009到2019年这十年间,由传统零售到全场景零售的转变历程,并发布了将以双十一为起点的“一小时场景生活圈”。

  十年布局  服务升级

  苏宁易购总裁侯恩龙指出:“双十一还是双十一,但已经不只是价格促销的双十一,而是进化到产品、价格、服务和体验思维一体的双十一。“

  本次“一小时场景生活圈”的提出,正是基于苏宁易购对消费者体验需求变化的理解,提出的省时、省力、省钱、省心一站式解决方案。依托苏宁全场景业态和立体化的服务网络,苏宁将实现1公里30分钟达的“闪电配送”和苏宁全业态1小时内触达到消费者。

  苏宁易购打造全场景零售的战略优势,在今年最热的5G赛道上表现也极为突出。

  抢占先机   竞速5G第一平台

  据悉,8月5日,全国第一台5G手机在北京苏宁易购门店售出,随后苏宁全渠道尝鲜体验5G的人数迅速超过200万,一路领跑业内。

  在发布会之前,苏宁易购就走在全网前列,率先针对华为、小米、三星、vivo旗下的5G爆款手机,推出了双十一提前抢、抢先定等超值活动,让消费者买的划算省心,还能提前畅玩新机。

  在多款机型中,小米9 Pro 5G在苏宁易购官网预定价仅为3799元,凭借超高性价比让不少消费者纷纷加入“发烧友”行列。

  除了拥有4000mAh超强续航和目前最前沿的闪充、无线快充和反充三种技术,小米9 Pro 5G还配备了能达到单反般背景虚化效果的1200万人像镜头,1600万防畸变超广角和前置2000万美颜自拍。当然,最让人心动地是10秒下载100个APP,眨眼间完成同步云端备份的5 G极速体验。

  苏宁易购一贯的高品质服务是让消费者敢于”尝鲜“的基础。首先,苏宁向消费者承诺所购新机为正品,且享有7天无理由退货权益;其次,苏宁推出365天代修客,让消费者足不出户就能享受售后服务;消费者可选择线上下单、门店提货,第一时间上手新机;如果正常配送,绝大多数地区也能做到“半日达”。

  场景为王  5G苏宁

  苏宁易购能持续领跑5G赛道并非一蹴而就。10月11日,苏宁易购就于北京召开了5G生态合作战略发布会,与会人员还有三大运营商和各大手机品牌厂商高层。本次会议成功启动5G战略合作,并成立5G生态联盟,一方面为5G手机智能硬件厂商赋能,另一方面也希望以最低成本加速消费者5G换新体验。

  本次会议巩固了苏宁易购推动5G的决心,而作为唯一一家拥有庞大线下资产的电商,苏宁的底气离不开全场景零售战略和背后供应链的支撑。

  苏宁易购一直保持着线上线下双线发展,致力于全场景、全品类的智慧零售布局。尤其是其上万家门店,包括苏宁易购店、苏宁极物店、苏宁零售云门店等多个业态,已覆盖从一二线核心城市到四六级县镇市场的全国各地。而今年家乐福的加入,更让苏宁易购如虎添翼,它不仅会正式成为“一小时场景生活圈”的新成员,在未来1年内还将在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心,服务15000家苏宁小店。

  目前,苏宁极物重庆来福士旗舰店率先覆盖5G信号并上新5G产品,让消费者更直观地感受到5G网络带来的便利和无限可能。而未来, 苏宁还会加快扩大5G覆盖率,为普及5G提供优质土壤。

  全场景零售离不开苏宁供应链中最不可或缺的一环,即苏宁全自建物流。苏宁依托全自建物流已实现产品溯源、24小时监控、内部全链路跟踪等其它物流难以赶超的完备功能,它的服务网络也已触达全国200多个城市,能确保90%的区域做到当日达或次日达。

  而在“一小时场景生活圈”正式推出后,配送服务还会再度升级。依托300个城市社区覆盖,超10000家门店仓+前置仓布局,苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展,并承诺1公里30分钟送货到家。

  苏宁认为:零售不只是卖货,我们走在消费者身边,近点,更近点——在他们最需要帮助的时候,我们正好在,这也就是苏宁的价值所在。

  未来的零售就是场景零售,消费趋势开启了苏宁最具差异化的优势赛道,不止是领跑5G,相信正如侯恩龙所说,未来场景零售的主角只能是苏宁。

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