进博会保障进行时!嘉会国际医院“多国部队”生动诠释“全球合作共享”

  2019年11月5日,第二届进博会正式开幕。开幕式主旨演讲,传递着“共同把全球市场的蛋糕做大、把全球共享的机制做实、把全球合作的方式做活”的坚定决心。事实上,这幅美好的“全球合作共享”图景,早已在上海这片热土生根发芽。

  在进博会连续两届的唯一定点综合性国际医院、上海嘉会国际医院,就有这么一支由英、法、美、德、意、中等国医护组成的国际急诊服务团队,为展商保驾护航。

  “We have a patient coming in! Everyone please come to the emergency room!”

  “We have a patient coming in! Everyone please come to the emergency room!”

  (有病人来了!请大家马上来急诊室!)

  Ascom连续两遍播送护士的紧急通知后,不到一分钟的时间里,通向急诊部四面出口的走廊里陆续传来急促的脚步声,由远及近。

  Niels DeConinck医生第一个进入抢救室。这位42岁的法国医学博士清瘦精干,褐色的眼睛传递出了一种职业性的敏锐。

  Niels是嘉会国际医院急诊部行政副主任,常年轮转夜班,时刻面对各种情况复杂的病人,保持警惕是他久经磨练的一种职业素养。不过现在,他正在经历另一种挑战。

  在进博会召开前,嘉会国际医院进博会医疗综合保障演练每天至少一次。虽然从国家会展中心到此地有13公里,但这里仍然是上海进博会连续两届的唯一定点综合性国际医院,因为这儿是美国麻省总院的联合挂牌医院,有一支由英、法、美、德、意、中等国的11位医生及护士等组成的国际急诊服务团队,足以为各国展商提供多语种的、距离国际医疗标准流程“最近”的服务。

  5分钟完成隔离和分诊

  很快,急诊室里就聚集起一个“小联合国”——参与演练的急诊医生护士,来自各个国家、不同肤色,但他们身上都带着同一个类似试剂盒的白色机子,Ascom,他们给它取名“全院急救对讲系统”,它不仅起到对讲功能,还能及时发布急诊患者的病情。也就是说,当“小联合国”聚集到急诊室时,他们已经基本了解患者情况。“这是我们为今年进博会专门配备的新武器。”Niels告诉记者。

  “Is the patient ready?”Niels迅速扫视前台护士为病人做的快速注册资料,开始发问。

  这是一次关于疑似传染病患者的接诊演练。

  在嘉会国际医院急诊部门口,有一片120急救车专用停车区。模拟的“病人”从这里直接被担架送入大门。根据急救车医生在路上传递过来的消息,“患者”疑有感染性疾病,因此急诊预检护士已经根据“病人”的体温、血压、心率、呼吸、氧饱和度,做出了初步分诊安排——将“病人”直接推送到发热诊室。

  这不是普通的诊室,而是拥有独立新风系统和双门负压装置的完全隔离房,新鲜空气会流入室内,但是被病人污染的脏空气不会被排出。当护士推开第一道门,将“病人”推入时,他们经过了一个封闭走道。只有当第一道门完全关闭时,第二道门才会应声打开,里面才是真正的隔离诊室。

  此时,接触过“病人”的护士将一直呆在里面,其他需要准备的器械、药品将由她的同事来完成。在外面的护士必须在穿上隔离服和面罩后,才能进入隔离区。通过这个隔离系统,医院对其他病人实施严密保护。

  完成上述过程,他们只用了5分钟。这个时间,是嘉会医院根据进博会医疗保障方案确定的流程时限。

  当Niels询问“Is the patient ready”,就是护士完成这5分钟规定动作之时。接下来,救治这位疑似传染病“患者”的接力棒,就交到他和同事手中,他们按照流程开始会诊、检查和注射用药。

  “从上周到现在,我们每天都会演练一遍,如果有新的问题发生,我们会马上讨论怎么解决。”Niels医生告诉记者。除了应对单个传染病人,他们还设计了同时接诊多名传染病人的方案。嘉会医院为进博会准备了5间专用急诊诊室,可以同时快速地把3个传染病人分诊到三间独立的隔离房。

  包一背,马上就能出发

  不时有新的急诊病人送达,需要Niels去处置。应对突发情况,他看起来镇定而娴熟。

  “我们这几天还在做心脏骤停病人的抢救演习。”Niels说,对于急救医生来说,实施心脏复苏就像日常生活中吃饭一样平常,但是他们仍然很重视这样的演习,“经过一年的磨练,我们可以100%确认我们能做好,但万一有意外呢?今年来看参展的人明显比去年多,我们必须做好应对的准备。”他很肯定地告诉记者,他有压力。

  2018年首届进博会时,嘉会医院就被指定为提供医疗保障的唯一综合性国际医院。但当时,这家上海规模最大的国际医院刚刚投入使用不久,Niels和同事们因此承受了难以想象的压力。“我们不知道会发生什么,不知道能否胜任,从10月1日之后,我们每天要做大大小小几次演练,一遍又一遍,从急救车、转运路线、门诊到各科会诊,把整个流程的每一个细节都做了梳理。”他说,有一天救护车送来一个印度展商,他一路跑到救护车旁,就在车上开始诊疗处理。

  还有一个来自叙利亚的展商戴伯先生,11月8日下午在会场突发不适,由120于16点05分送达嘉会医院。凭借护照及参会证,他在3分钟内就完成了登记注册,随后在护理人员的全程陪同下,完成了咨询、检验、诊断、取药等全部诊疗流程,顺利离开医院。临走时,病人表示,对上海的医疗服务太满意了。这让辛苦了很多天的保障团队非常振奋。

  经过一年多的运营磨练,Niels和他的同事已经对上海的诊疗流程捻熟于心。为了应对今年的大客流,根据上海市卫健委的预案要求,他们又增加了人手,并且成立了国展中心急救小分队,从11月1日到12日,全天候处于待命备战状态。

  “场馆地图我们已经看了很多遍,随身抢救包早就准备好了。”Niels告诉记者,他的抢救包里有除颤仪、静脉通路、口腔气道通路、喉镜、肾上腺素药剂,还为骨折病人准备了固定支架。“接到指令后,这个包一背,我们马上就可以出发。”

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