从优装美家成功经验思考家装存量房时代发展

在过去的20年间,随着国内经济的快速发展,很多地区都经历了大规模的城市化建设和旧城改造,这促进了新房装修业务的增长和爆发。高速膨胀往往也伴随着快速收缩,根据国家统计局发布的20...

  在过去的20年间,随着国内经济的快速发展,很多地区都经历了大规模的城市化建设和旧城改造,这促进了新房装修业务的增长和爆发。高速膨胀往往也伴随着快速收缩,根据国家统计局发布的2000-2018历年商品住宅竣工面积可以看出,我国新房装修市场在2014年与住宅竣工面积一起达到顶峰后,从2017年开始呈现出加速下滑的趋势,预计到2025年新房装修市场需求将降到2002年的水平,而与之相对应的是二次装修会随房屋易手周期和翻新周期的波动逐年稳步发展。

  这种过山车般的市场变化,使得国内家装市场踏入了存量房时代,从2018年开始,二次装修房的数量开始胜过新房装修数量。这种突如其来的趋势,将一批又一批装企和互联网装修平台打的措手不及。

  大环境的趋势变化深刻影响着各企业的战略和抉择,转型已成为亟待解决的问题。传统装企向来关注于新房的装修,并且形成了固有的商业模式,而对于老房改造与翻新业务往往不愿涉足,这一方面由于局部改造利润过于单薄,另一方面也由于该目标群体不易集中做业务开发,多重因素使得装修游击队、夫妻店承包了大部分老房装修业务。

  那么,面对存量房时代的房屋装修需求变化,企业究竟如何进行服务升级,该从哪些方向着手呢?我们可以将目光转向专注于垂直家装监理市场的优装美家,从其战略方针中可窥得一二。

  自2018年初开始,优装美家从装修管家服务过程中,逐渐意识到家装环境的微妙变化,开拓新的业务模式已是必然趋势。但是困难的是,很多老房业主由于装修面积、装修成本、熟人介绍等多重因素,往往倾向于装修队、街边店等社区渠道,这也反向导致深耕传统渠道的装修服务商在一定程度上未能涵盖这类用户。

  为了拓展存量房市场下的业务模式,优装美家于2018年与智慧化社区解决方案提供商社区半径签署了战略合作。社区半径的业务范围涵盖了北京300多个小区(大多数为老旧小区),拥有近20万注册用户,成功连通老旧小区上下游的需求链。与社区半径的合作,意味着优装美家能够触及到大多数装企未能涉足的社区领域,有助于推进旧房翻新、改造中的节点服务型家装监理业务。

  值得关注的是,除了从社区合作入手,优装美家还将目光投向了各大银行的贷款服务。通过2018年一整年的实践考察,发现目前存量房改造市场中,存在着大多数经济实力较弱的消费群体,这促使各大银行推出了装修贷款业务。同时,监理公司的进入也意味着银行在审核过程中,原本需要专业人员实地核实款项用途的环节,可由第三方监理在服务过程中一起完成。

  在此背景下,优装美家陆续与银行方面开展洽谈,双方达成合作的好处在于,优装美家既能够将专业的装修管家人才输出给银行协助验真流程,又能够通过银行连接到存量房的装修业主,进一步推动装修管家服务的深入。目前,优装美家与农业银行和建设银行的战略合作,正在紧锣密鼓的推进中。

  从整个家装市场看来,新房装修业务的缩减与存量房业务的增多,意味着各类装企以往大规模扩张或流量变现等手段变得越发艰难。而优装美家则从2015年成立开始,便专注于维护业主权益、提升装修服务质量本身而推出装修管家产品,系统性的解决了传统装修中业主与开发商、装修平台、施工方在对接环节所遇到的问题,减少用户的装修困扰。

  通过装修管家的服务,业主一方面能从繁琐的装修过程中脱身出来,另一方面能够反方向促进家装行业健康、有序的发展,重构家装行业价值链。优装美家的战略发展之路,在存量房时代来临之前便形成了清晰的布局,使其能够应对市场的风云变幻,这或许能对目前仍在转型期间的企业带来一些新的启发。

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